Часто покупатели бояться заказывать товары с доставкой в другие города. Причина, как правило, кроется в недоверии к магазину и транспортной компании. Однако в большинстве случаев эти опасения необоснованны. Мы хотим доказать вам, что междугородняя доставка – это просто и безопасно, поэтому собрали в одну статью наиболее распространенные мифы и опасения.
1) Магазин обманет. Я переведу деньги, а товар не вышлют
Пожалуй, это самое распространенное опасение. Подумайте, зачем нам заниматься обманом? Ведь так можно поступить один-два раза, после чего в интернете тут же появятся соответствующие отзывы о нашей работе. К тому же, на сайте магазина опубликованы все наши юридические реквизиты. Любой обман покупателя – это конец бизнесу интернет-магазина, поэтому мы делаем все возможное, чтобы покупатели остались довольны качеством обслуживания.
Кроме того, некоторые товары нашего магазина, не требующие особо аккуратной транспортировки (например, вафельницы, аппараты для сладкой ваты, попкорна и т.д.) могут быть отправлены через EMS Почту России наложенным платежом. Это снимает все финансовые риски, ведь вы будете оплачивать заказ только после его получения у курьера.
2) Если товар сломается, что мне делать? Высылать в Москву?
У производителей, чьи товары мы продаем, есть множество сервисных центров по всей России. В каждом из них вы сможете получить гарантийное обслуживание на условиях гарантии, а также, при необходимости, и постгарантийное обслуживание.
3) А вдруг вы пришлете не то, что я заказал?
Все посылки перед отправкой тщательно проверяются: содержание заказа, его комплектность, внешний вид, работоспособность товара (включение/выключение), наличие инструкций и гарантийного талона. Мы делаем все возможное, чтобы не допустить ошибочного отправления, ведь в этом случае нам придется отправлять «правильный» товар за свой счет.
4) Доставка по России – это очень долго?
Мы пользуемся услугами транспортных компаний EMS Почта России и «Деловые Линии». Это современные компании, которые обеспечивают доставку по схеме «до двери» или «до склада» до большинства городов России за 3-5 дней. Конечно, чем дальше от Москвы находится покупатель, тем больше времени займет доставка, однако здесь счет идет на дни, а не недели (как в случае с обычной почтой).
Кроме того, после отправки заказа мы вышлем вам номер отправления, чтобы вы могли в любой момент отследить местонахождение посылки на сайте транспортной компании.
5) Доставка по России – это очень дорого?
Разные транспортные компании предлагают разные тарифы на доставку грузов по России. Зачастую стоимость доставки до одного региона у двух компаний разнится в несколько раз. Именно поэтому мы стараемся подобрать оптимальный вариант для каждого покупателя согласно его пожеланиям (сроки доставки, схема оплаты). После оформления заказа на сайте мы рассчитаем стоимость отправления и вышлем вам эту информацию на электронную почту. Товар будет отправлен только после подтверждения вами условий доставки.
Чаще всего для отправления товаров мы пользуемся услугами компаний EMS Почта России и «Деловые Линии». Однако вы всегда можете предложить свой вариант транспортной компании. Если ее условия перевозки соответствуют требованиям безопасной транспортировки товаров, мы отправим ваш заказ через эту компанию.
Для примера: стоимость доставки компрессорной мороженицы Nemox Gelato Arte Ivory до склада в Саратове составит 480р (срок доставки – 4 дня), а прибора для сладкой ваты Ariete в Белгород – 580р.
Как видите, доставка товаров по России – это просто, безопасно и недорого.
Удачных вам покупок и приятного аппетита!
Процесс оформления и исполнения иногороднего заказа:
1) Вы оформляете заказ на сайте или связываетесь с менеджером (телефон, электронная почта, ICQ, внутренний чат на сайте).
2) Сотрудник рассчитывает стоимость отправления и высылает эту информацию вам на электронную почту или проговаривает устно по телефону.
3) Вы отвечаете на расчет согласием или отказом.
4) Только после подтверждения стоимости доставки с вашей стороны мы отправляем заказ.
Есть вопросы? Звоните!
8 (495) 648-60-36
8 (800) 500-44-51
Время работы:
пн-пт 10:00-18:00
Прием заявок через сайт – круглосуточно,
без выходных
E-mail: info@icecreamclub.ru
У вас есть пожелания по обслуживанию?
Пожалуйста, напишите в центр контроля качества на: service@icecreamclub.ru
Спасибо!
Условия использования сайта
Условия продажи товаров
Политика конфиденциальности
Мороженицы. Все для приготовления мороженого дома. - icecreamclub.ru © 2010-2023